“村里的便民服務(wù)大廳設(shè)施齊全，工作人員專業(yè)素質(zhì)不斷提高，辦事效率便捷高效。以往村民需要到區(qū)里才能辦理的政務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)在在家門口就能及時(shí)辦理了。”2024年3月8日，在河南省信陽(yáng)市平橋區(qū)明港鎮(zhèn)清淮新村便民服務(wù)大廳，該村黨支部書(shū)記李傳斌對(duì)記者說(shuō)，便民服務(wù)到鄉(xiāng)村，解決了村民大問(wèn)題。

        2024年以來(lái)，平橋區(qū)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系建設(shè)，將深化審批服務(wù)便民化改革的觸角向鄉(xiāng)村拓展延伸，重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）人員配備、場(chǎng)地建設(shè)、設(shè)施配備、服務(wù)事項(xiàng)下沉等進(jìn)行規(guī)范和細(xì)化，讓群眾在家門口就能享受到便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

群眾在村便民服務(wù)大廳辦事 張勇 攝

        平橋區(qū)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本信息、辦事指南信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，編制統(tǒng)一的辦事指南模板，明確申報(bào)材料、辦理流程、辦理時(shí)限等設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居（社區(qū)）便民服務(wù)大廳。同時(shí)，全面實(shí)施“一枚印章管審批”，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）部分經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限。上級(jí)授權(quán)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)施“行政審批專用章”審批，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已全部刻制“行政審批專用章”并投入使用。

        平橋區(qū)積極推行“綜合受理”工作模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)全部實(shí)行“一窗受理”，設(shè)置不少于3個(gè)受理窗口。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心接通互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)，有固定電話、電腦、打印機(jī)、高拍儀、評(píng)價(jià)器、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼、自助服務(wù)機(jī)等軟硬件設(shè)施。村居（社區(qū)）便民服務(wù)大廳接通互聯(lián)網(wǎng)和開(kāi)通電子政務(wù)外網(wǎng)，受理窗口配有電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備。

        為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便利化，平橋區(qū)組建紅色幫辦隊(duì)伍，為經(jīng)營(yíng)主體、群眾解決“疑難雜癥”和辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提高群眾辦事的獲得感和滿意度。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦。充分發(fā)揮一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”支撐作用，通過(guò)“掌辦”、網(wǎng)辦、代辦、幫辦等服務(wù)機(jī)制運(yùn)用，全面增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）事權(quán)承接能力和村居（社區(qū)）事項(xiàng)代辦能力。