群眾事，無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來(lái)，平西街道辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作部署，在疫情防控常態(tài)化開(kāi)展的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“齊抓共管、整體聯(lián)動(dòng)”原則，采取有力措施，扎實(shí)開(kāi)展群眾工作，為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定及重點(diǎn)項(xiàng)目保障奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　完善組織，夯實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)信訪包案制度，成立平西辦事處信訪積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記任組長(zhǎng)，對(duì)信訪工作直接抓，對(duì)重要信訪事項(xiàng)直接過(guò)問(wèn)、直接處理、直接督辦。牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題；各包案科級(jí)干部和具體責(zé)任人能夠堅(jiān)持抓好重點(diǎn)人員的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

　　搭建平臺(tái)，加強(qiáng)化解。街道對(duì)轄區(qū)存在的信訪遺留積案和重點(diǎn)信訪矛盾，逐一進(jìn)行了認(rèn)真排查和梳理，每周召開(kāi)一次信訪積案化解工作例會(huì)，通過(guò)匯報(bào)各個(gè)積案化解進(jìn)展情況，對(duì)信訪積案進(jìn)行研究探討，交流工作經(jīng)驗(yàn)方法，明確下一步打算和部署。在面對(duì)問(wèn)題樓盤(pán)、項(xiàng)目建設(shè)、征地拆遷等一系列信訪“老大難”問(wèn)題，包案人員放下架子、俯下身子，制定了“一對(duì)一”的“變上訪為下訪”化解措施，主動(dòng)聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾訴求。同時(shí)，本著對(duì)合理訴求解決到位、過(guò)高或無(wú)理要求思想疏導(dǎo)到位、生產(chǎn)生活困難救助到位的原則，認(rèn)真做好信訪群眾的心理疏導(dǎo)、政策宣傳和相關(guān)法律法規(guī)的解釋工作。

　　整體聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。街道整合綜治、司法、信訪、公安等職能部門(mén)力量，建立“聯(lián)合調(diào)處機(jī)制”,做好人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解工作，及時(shí)掌握上訪人員動(dòng)態(tài)，突出重點(diǎn)矛盾化解。針對(duì)項(xiàng)目拆遷、征地補(bǔ)償、涉軍上訪、低保社保、拖欠農(nóng)民工工資、涉法涉訴等重點(diǎn)信訪問(wèn)題，由紀(jì)檢、綜治、信訪、公安、司法、民政、勞保等部門(mén)負(fù)責(zé)同志組成工作組，深入一線，面對(duì)面做好群眾思想工作，理順群眾情緒，加大辦案力度。

　　做好應(yīng)急處置工作。在市區(qū)“兩會(huì)”召開(kāi)期間，街道嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員帶隊(duì)值班制度，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)信訪突發(fā)事件的監(jiān)控和信息收集，積極做好信訪應(yīng)急準(zhǔn)備工作，扎實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解，從源頭上減少信訪訴求。始終做到“全覆蓋、全方位、無(wú)盲區(qū)、無(wú)遺漏”，扎實(shí)做好班子成員輪流接訪和逐級(jí)走訪制度。采取重點(diǎn)約訪、專(zhuān)案處訪、帶案下訪、會(huì)商研訪等形式，認(rèn)真查找問(wèn)題癥結(jié)，積極尋求解決問(wèn)題的突破口，全面推行“領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、跟蹤回訪”制度，建立健全“日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告”、案件協(xié)調(diào)和督查追究等制度，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，確保穩(wěn)定。