3月26日上午，一起交通事故責(zé)任糾紛案的當事人來到平橋區(qū)道交一體化處理中心，將一面錦旗送給道交處理中心的工作人員，以表達對她們公正調(diào)解、為民解憂辦理案件的感激之情。

　　2021年1月20日，何某存駕駛小型轎車沿京港澳高速行駛時發(fā)生碰撞，造成86歲的老人張某珍當場死亡，何某存轎車受損的交通事故。經(jīng)交警部門認定，張某珍負事故主要責(zé)任，何某存負次要責(zé)任。

　　因自行協(xié)商未果，為維護自身合法權(quán)益，2月26日，張某珍的親屬袁某明等人來到道交一體化處理中心申請理賠。

　　由于這起案件涉及受害人人亡和肇事方車損、受害人主責(zé)與肇事方次責(zé)，調(diào)解工作難度較大，且肇事車輛在廣東保險公司投有保險，也給案件調(diào)解工作帶來了不便。

　　調(diào)解員陳曉青接手案件后，利用微信、電話的多重方式與雙方當事人分頭進行法律釋明、情理疏導(dǎo)，并充分利用“道交一體化處理”平臺向雙方宣傳交通事故中賠償項目和標準的統(tǒng)一性、透明性。工夫沒有白費，保險公司很快與袁某明等人就賠償金額達成了一致意見。

　　案件本該就此了結(jié)，但何某存因自己的車損金額無法與袁某明等人談攏，遲遲不愿簽字同意保險公司的賠償。了解這一情況后，平橋法院駐道交中心的季恒法官為了讓案件得到妥善處理，雙方當事人都能得到滿意的結(jié)果，在充分考慮各方實際情況后，反復(fù)與雙方當事人溝通，釋明確定各項費用的法律依據(jù)，確定車損維修數(shù)額。最終，該案達成調(diào)解協(xié)議，由保險公司在保險責(zé)任范圍內(nèi)按責(zé)賠償袁某明等人19萬余元，袁某明等人賠償何某存車損等修車費用24000元。

　　達成協(xié)議后，道交處理中心調(diào)解人員迅速將調(diào)解協(xié)議從網(wǎng)上傳給位于廣東的保險公司，保險公司蓋章確認后郵寄回來。3月25日，袁某明等人收到了保險公司的賠付款。3月26日，袁某明給平橋道交處理中心的工作人員送來錦旗，稱贊她們“依法公正調(diào)解 高效為民解憂”。

　　在該案件的調(diào)解過程中，平橋道交處理中心的工作人員堅持以人民為中心、保證“線上線下同步推行，多元解決共建共治共享”的工作理念，實現(xiàn)矛盾糾紛全流程、陽光化、便捷化處理，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的高效便民服務(wù)宗旨。