為助力基層社會治理，妥善化解物業(yè)服務合同糾紛，扎實推進訴源治理工作，8月22日上午，信陽市平橋區(qū)人民法院黨組書記、院長張楷永，立案庭庭長陳讓禮一行深入平橋街道辦事處，對三起物業(yè)服務合同糾紛案進行訴前調解。平橋街道辦事處黨工委書記徐全彬主持座談，房管局工作人員、社區(qū)工作人員、業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等參加座談。

        陳讓禮庭長介紹了今年來平橋法院物業(yè)服務合同糾紛案件的受理情況，列舉已審理的物業(yè)服務合同糾紛案件典型案例，為參會人員提供訴訟指引，強調調解工作在該類矛盾化解工作中的重要性，對物業(yè)服務中遇到的相關法律問題進行了解答。

        徐全彬書記表示，物業(yè)服務事關千家萬戶，具有長期性、持續(xù)性，涉及群體較多，關乎民生與社會穩(wěn)定。此次座談會的目的在于搭建溝通平臺，聚焦多發(fā)、高發(fā)的物業(yè)合同糾紛，多方聯動把脈問診、對癥下藥。隨后結合各方的發(fā)言深入分析物業(yè)糾紛產生的原因，對物業(yè)糾紛多元化解提出了實質性建議。

        張楷永院長認真聽取和記錄群眾反映的意見建議，對業(yè)主反映的物業(yè)公司服務過程中存在的問題進行總結、梳理，與物業(yè)公司進行探討，建議、敦促物業(yè)公司進行整改，并針對當前物業(yè)費收取困難、物業(yè)與業(yè)主溝通交流機制不健全等問題提出切實可行的解決辦法。他強調，物業(yè)服務是社會治理的重要組成部分，就地化解物業(yè)糾紛對提升群眾生活品質、維護社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。物業(yè)公司和業(yè)主雙方要建立有效溝通渠道，物業(yè)要充分了解、及時回應業(yè)主訴求和關切，加強自身建設，提升企業(yè)形象，改進服務質量和水平，從源頭上減少物業(yè)糾紛發(fā)生；社區(qū)、街道辦要建立健全矛盾協(xié)同化解機制，建立健全業(yè)主委員會制度，扎實推進解紛端口前移、源頭化解，有效減少訴訟增量；要提升糾紛化解實效，聚焦“小案件”服務“大民生”，通過充分發(fā)揮司法建議等，確保物業(yè)糾紛實質化解，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。